Zapoznaj się z poniższymi pytaniami, są tam zawarte najczęściej pojawiające się wątpliwości. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego szukasz – skontaktuj się z nami, a z chęcią Ci pomożemy.
Oczywiście, że nie! Możemy stworzyć portret dla każdego zwierzaka, bez względu na jego gatunek czy rasę. Nasi artyści są bardzo utalentowani i nie boją się wyzwań.
Nie malujemy obrazów od podstaw. Mamy zespół wyspecjalizowanych grafików, którzy za pomocą autorskich technik malarstwa cyfrowego oraz edycji zdjęć doskonale łączą ze sobą obraz ze zdjęciem pupila. Wkładamy całe serce w to, aby nasze małe dzieła sztuki doskonale oddawały prawdziwy dukt pędzla. Do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie, a finalne dzieło to przede wszystkim efekt ręcznej pracy wykształconych absolwentów ASP na tablecie graficznym.
Nie mamy tej opcji w standardowej ofercie. Portrety ludzi wykonujemy tylko na indywidualne zamówienie. Jeśli chcesz wiedzieć więcej skontaktuj się z nami drogą mailową.
Jeśli postępowałeś zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi zdjęć, to Twoje zdjęcie jest najprawdopodobniej wystarczająco dobre, aby wykonać z niego piękny portret.
Jeśli z Twoim zdjęciem wystąpi jakiś problem lub uznamy, że nie jest wystarczającej jakości to, bardzo szybko poinformujemy Cię o tym e-mailem. Może to wydłużyć czas realizacji zamowienia o kilka dni.
Pamiętaj, że jeśli odmówisz dostarczenia nowego zdjęcia po tym, jak poinformowaliśmy Cię, że oryginalne zdjęcie nie spełnia wszystkich naszych wymogów, to w przypadku Twojego niezadowolenia z finalnego produktu, nie możemy Ci zwrócić pieniędzy.
Nasz przewodnik jak przygotować zdjęcie znajduje się tutaj
Nie martw się, jeśli w tle jest dużo rzeczy, nasi graficy dadzą sobie z tym radę.
Chcemy, abyś mógł jak najszybciej otrzymać swoje wyjątkowe dzieło sztuki, dlatego staramy się, aby cały proces powstawania obrazu przebiegał sprawnie. Z tego powodu nie możemy pozwolić sobie, aby czekać na akceptację przed każdym drukiem. Jednak nie powinieneś się tym martwić. Nasi artyści tak samo jak Ty kochają swoje zwierzaki i doskonale to rozumieją. Dlatego do swojej pracy wkładają mnóstwo serca i zaangażowania – jesteśmy pewni, że będziesz zachwycony!
Nie oferujemy znaczącego retuszu fotografii, np. nie dorabiamy uszu, nie otwieramy oczu etc. Wprowadzamy jedynie podstawowe zmiany, np. usuwamy efekt czerwonych oczu, obrożę lub drobne niedoskonałości (które wynikają raczej z samego zdjęcia bo przecież każdy zwierzak jest doskonały!). Nie oferujemy także żadnych dodatkowych ingerencji w kostiumach z naszej kolekcji, np. nie dodajemy żadnych akcesoriów, nie zmieniamy kolorów, tła etc.
Zamówienia są zazwyczaj gotowe do wysyłki w ciągu 5-10 dni roboczych. Każdy portret tworzymy na indywidualne zamówienie i chcemy żeby wyszedł jak najlepiej, dlatego dopracowanie szczegółów zajmuje trochę czasu. Po tym czasie przekazujemy paczkę kurierowi i od tego momentu do otrzymania obrazu w swoje ręce dzielą Cię jeszcze 2-3 dni robocze, w zależności od rodzaju dostawy jaki wybierałeś przy składaniu zamówienia.
1. Tradycyjny przelew bankowy (dane do przelewu otrzymasz mailem)
2. Płatność BLIK
3. Szybki przelew online
4. Płatność kartą (Visa lub MasterCard)
Kurier DPD – 20 zł, Paczkomat – 15 zł (opcja dostępna tylko dla obrazów o wymiarach 20 cm x 30 cm oraz 30 cm x 45 cm)
Nasze obrazy to rękodzieło, a nie produkt masowy, każdy obraz jest unikalny i wyjątkowy, dlatego nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy. Zgodnie z tym co znajduje się w § 10 pkt. 2 Regulaminu nasze produkty wykonywane są na zamówienie i nie podlegają prawu zwrotu.
Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z obrazu, napisz do nas, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem. Twoja satysfakcja to nasz powód do dumy.
Jeśli Twój obraz posiada jakąś wadę, którą przeoczyliśmy lub otrzymałeś niewłaściwe zamówienie – daj nam znać, a wyślemy Twoje dzieło tak szybko, jak to możliwe! Oczywiście w takiej sytuacji to my odpowiadamy za koszt ponownej dostawy.
Jeśli zauważysz uszkodzenie, skontaktuj się z nami w ciągu 48h od odebrania paczki. Zrób zdjęcie i wyślij je nam na reklamacje@zwierzobraz.pl. Nowy obraz wyślemy tak szybko, jak to możliwe.
UWAGA ! Pamiętaj, jeśli odbierając paczkę zauważysz że jest uszkodzona, koniecznie otwórz ją przy kurierze. Jeśli zawartość również została naruszona od razu zgłoś to kurierowi. W takiej sytuacji jest to wina dostawcy, odpowiednio poinformowany kurier szybko zaraportuje nam problem, my zaś będziemy mogli dołożyć wszelkich starań byś jak najszybciej otrzymał produkt wolny od wad. Pamiętaj, że zgodnie z Regulaminem, protokół spisany z kurierem jest podstawą do podejmowania przez nas kroków dotyczących wymiany.
Do 24 h od złożenia zamówienia, możesz je anulować bez podawania przyczyny.
Napisz do nas na kontakt@zwierzobraz.pl
Odpowiadamy na wiadomości najpóźniej do 24 h.